Política de Privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Esta política explica cómo cuidamos tus datos en Cuidado Familiar Salud, el primer módulo de Cuidado Familiar, en la app y en el sitio cuidadofamiliar.com.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable es Rose Marie Berríos Alvarado, RUT 18.243.567-8, con domicilio en Tomé, Región del Biobío, Chile. Puedes escribirnos a privacidad@cuidadofamiliar.com.
2. Qué datos tratamos
- Tu cuenta: nombre, correo y tu rol en la familia (por ejemplo madre, hija o cuidadora).
- Las fichas de personas: nombre, fecha de nacimiento, sexo, foto, número de ficha clínica y centro de salud, alergias, enfermedades, medicamentos y dosis, vacunas, controles, peso, temperatura, atenciones con sus recetas y exámenes, horas médicas y documentos. Si lo activas, también el ciclo menstrual y el embarazo.
- Las fichas de mascotas: animal, raza, sexo, fecha de nacimiento, vacunas, desparasitaciones, microchip, certificado de registro y cuidados.
- Contactos de salud: nombre y datos de contacto del pediatra, médico, Cesfam o veterinario que tú agregas a una ficha.
- Lo que nos escribes: sugerencias, reportes de errores y, si participas en el plan piloto, tus respuestas a las encuestas.
- Datos técnicos mínimos: el permiso de avisos de cada dispositivo, qué aplicación de calendario lee tu enlace de Agenda (Google, Outlook o Apple) y registros de fallas sin datos personales.
3. Datos de salud
Son datos sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, que das al crear tu cuenta y puedes retirar cuando quieras eliminando tus registros o tu cuenta. Nunca los vendemos ni los usamos para publicidad.
4. Datos de niños, niñas y adolescentes
Puedes crear fichas de menores de edad solo si eres su madre, padre o tutor legal, o cuentas con su autorización. Al hacerlo declaras tener esa calidad y das el consentimiento en su nombre.
5. Datos de otras personas
Cuando creas la ficha de otro adulto, como tu mamá o tu papá, o agregas un contacto de salud, declaras contar con su autorización. Los contactos de salud solo se muestran a tu familia para que los ubiques rápido; nosotros no los contactamos.
6. Para qué los usamos
- Guardar y mostrar la información de salud de tu familia y tus mascotas.
- Enviarte recordatorios y avisos: dosis, horas médicas, fiebre, controles según la edad, y vacunas y desparasitaciones de mascotas. Si una dosis sigue sin marcar, avisamos también a quien es titular.
- Permitir que las personas que tú invitas vean y registren lo que tú autorizas.
- Generar la ficha y el QR de emergencia que tú activas, y la copia de tus datos cuando la descargas.
- Gestionar tu plan, responder lo que nos escribes y mejorar la app con estadísticas anónimas y avisos de fallas.
7. Quién más ve tus datos
- Tu familia: solo las personas que tú invitas, con los permisos que tú eliges. Quien tiene permiso de «Solo ver» no recibe avisos de dosis ni de citas.
- Ciclo menstrual y embarazo: son privados incluso para quien administra la familia.
- QR de emergencia: si lo activas, quien lo escanee verá los datos que tú elegiste mostrar.
- Tu calendario: si vinculas la Agenda con Google, Outlook o el iPhone, las horas (tipo, persona, lugar y notas) quedan también en ese calendario y se rigen por las reglas de esa empresa. Puedes cortar el vínculo creando un enlace nuevo en Agenda.
- Los avisos al celular: pasan por el servicio de avisos de tu teléfono o navegador (Google, Apple, Microsoft o Mozilla) y pueden verse en la pantalla bloqueada. El aviso del ciclo menstrual es neutro a propósito. Puedes apagarlos en Ajustes.
- Nuestro equipo: la cuenta de administración ve el nombre y el correo de cada cuenta, el nombre y el plan de cada familia, qué tipo de dato se cambió y cuándo (sin su contenido), y las sugerencias que nos envías. No ve el contenido de tus fichas.
8. Proveedores y dónde se guardan
Usamos Supabase (base de datos y archivos, en Brasil), Vercel (alojamiento del sitio, en Estados Unidos), Resend (envío de correos, en Brasil), Sentry (registro de errores técnicos de la app, en Alemania; no recibe datos de salud, nombres ni correos), PostHog (estadísticas anónimas de qué pantallas se visitan, en la Unión Europea; sin cookies, sin perfiles de persona y sin lo que escribes), Zoho Mail (los correos que nos escribes) y Google (copia de nuestros avisos internos de fallas y sugerencias). Ellos tratan los datos solo por encargo nuestro y bajo contratos de confidencialidad y seguridad. Al usar Cuidado Familiar aceptas que tus datos se guarden en esos países.
9. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta. Si dejas de pagar, conservas el acceso para ver y descargar tus datos. Al cerrar sesión en un dispositivo, dejamos de enviarle avisos.
Puedes eliminar tu cuenta o, si eres titular, tu familia, desde Ajustes. La eliminación queda programada por 30 días, para que puedas arrepentirte o descargar tus datos; durante ese plazo nadie puede usar esa cuenta o familia y avisamos a las demás personas de la familia. Al cumplirse los 30 días borramos todo, incluidas las fotos, los documentos y el historial de cambios. Las copias de seguridad se renuevan solas y lo borrado desaparece de ellas en unos 7 días más.
De lo eliminado solo guardamos, por 2 años y para atender posibles reclamos, un registro mínimo sin datos de salud: qué se eliminó, quién lo pidió y cuándo. Lo que la ley nos obliga a conservar, como las boletas, se guarda por el plazo legal.
Al eliminar tu cuenta, las fichas de una familia que compartes con otras personas quedan a cargo de quien es titular de esa familia. Al eliminar una familia se borran todas sus fichas, también las vinculadas a otras personas de la familia.
10. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos. Puedes descargarlos tú mismo desde Ajustes → Descargar mis datos (planilla y PDF por ficha), eliminar tu cuenta o tu familia desde Ajustes, o escribirnos a privacidad@cuidadofamiliar.com. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
11. Seguridad
Usamos conexión cifrada, control de acceso por familia y por persona, cifrado adicional para el ciclo menstrual y el embarazo, y revisión automática de fallas cada 15 minutos. Si ocurre una vulneración de seguridad que te afecte, te avisaremos a ti y a la autoridad.
12. Cambios
Si cambiamos esta política te avisaremos por correo y en la app antes de que rija.