Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. El servicio

Cuidado Familiar Salud, el primer módulo de Cuidado Familiar, es una herramienta para organizar la información de salud y cuidado de tu familia y tus mascotas. Lo presta Rose Marie Berríos Alvarado, RUT 18.243.567-8. Estos términos se aplican a la app y al sitio cuidadofamiliar.com.

2. No es atención médica

La app no diagnostica ni reemplaza a un profesional de salud o a un veterinario. Las alertas, como la de fiebre, los avisos de controles según la edad y las guías son orientativas. Los controles se basan en calendarios públicos del Ministerio de Salud y de la Superintendencia de Salud, y no reemplazan lo que te indique tu equipo de salud. Ante una emergencia, llama al SAMU 131 o acude a un servicio de urgencia.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años. Eres responsable de tu contraseña y de la exactitud de lo que registras. Al invitar a otras personas, tú decides qué pueden ver y hacer. Si registras datos de otra persona, como la ficha de un adulto o un contacto de salud, declaras contar con su autorización.

4. Planes y precios

Al registrarte tienes 30 días de prueba completa, sin tarjeta. Después puedes seguir en el plan gratis (hasta 2 fichas, sin invitaciones y hasta 5 documentos) o contratar el Plan Familia por $3.990 al mes o $39.990 al año, IVA incluido.

5. Plan piloto

Si entras con un código del plan piloto, tienes 45 días de acceso completo sin costo y te pediremos tu opinión en dos encuestas breves. Al terminar eliges: ser familia fundadora a $2.990 al mes, IVA incluido, pasar al plan gratis, o descargar tus datos y cerrar tu cuenta. Nada se cobra sin que lo elijas.

6. Renovación y cancelación

El Plan Familia se renueva automáticamente al final de cada período. Te avisaremos por correo antes de cada renovación anual. Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes, y el plan sigue activo hasta el final del período pagado.

7. Derecho a retracto

Tienes 10 días desde la contratación para retractarte y recibir la devolución completa.

8. Si dejas de pagar

Nunca pierdes tus datos: puedes verlos y descargarlos, aunque no agregar nuevos por encima de los límites del plan gratis. La alerta de fiebre y la ficha y el QR de emergencia siguen disponibles en todos los planes.

9. Cambios de precio

Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El cambio rige desde tu siguiente renovación y puedes cancelar antes.

10. Uso correcto

No puedes usar la app para guardar datos de personas sin su autorización o la de quien la representa, intentar entrar a cuentas ajenas ni afectar el funcionamiento del servicio.

11. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantención o fallas de proveedores. Te recomendamos descargar periódicamente tus datos importantes.

12. Responsabilidad

Respondemos conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. No respondemos por decisiones de salud tomadas solo en base a la app.

13. Datos personales

Se rigen por la Política de Privacidad.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley chilena. Consultas y reclamos: contacto@cuidadofamiliar.com. También puedes acudir al SERNAC.